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Preguntas frecuentes sobre suscripción y ahorro

¿Cómo comienzo una suscripción?

Para iniciar una suscripción, debe elegir el servicio y la frecuencia en las páginas de productos del sitio. Puede encontrar esta opción en el menú desplegable "Suscripciones" en la parte superior de la página.

¿Recibo notificaciones cuando se envían mis pedidos de suscripción?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío dentro de las 24 horas posteriores a que su pedido se envíe desde nuestro almacén, junto con cualquier información de seguimiento.

¿Puedo realizar cambios en mi suscripción?

Sí, puedes realizar los siguientes cambios a través de la sección de suscripción en tu cuenta:

  • Fecha de pago y fecha de entrega posterior
  • Frecuencia de suscripción, es decir, desde cada 3 meses hasta cada mes.
  • Actualiza tu dirección de envío
  • Actualice sus datos de pago
  • Pausa tu suscripción
  • Cancelar tu suscripción

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puede cancelar una suscripción hasta la medianoche del día anterior a su próxima fecha de facturación, lo que provocará la cancelación de la suscripción y le impedirá recibir futuras entregas de suscripciones.

¿Cómo sé mi próxima fecha de facturación?

Puede encontrar esta información en la sección de suscripciones, en "Mi cuenta". La próxima fecha de facturación se establece como el día del mes en el que configura su suscripción. Por ejemplo, si compró su suscripción el día 13 del mes y selecciona una frecuencia mensual, su próxima fecha de facturación será el día 13 del mes siguiente. Tiene la flexibilidad de cambiar su fecha de facturación y pedidos posteriores para adaptarlos a sus necesidades. Puede encontrar esta información en la sección de suscripciones de su cuenta.

¿Califico para la entrega gratuita?

Sí, calificará para la entrega estándar gratuita durante la duración de su suscripción.

¿Qué pasa si mi producto está agotado?

Si su producto está agotado, no se realizará ningún cargo en su cuenta. Recibirá el producto normalmente entre 2 y 3 días después de que vuelva a estar disponible. Si su pedido de suscripción no está disponible, se le notificará por correo electrónico (o por otros medios si no ha proporcionado una dirección de correo electrónico) y tendrá la opción de esperar hasta que el artículo esté disponible en stock o cancelar su pedido.

¿Por qué mi código de descuento no funciona junto con mi suscripción?

Las ofertas especiales no se aplicarán sobre ningún descuento de suscripción y ahorro, excepto cuando esté relacionado con alcanzar un umbral de gasto.